Supporter IT Service Desk (d/w/m) 100% - #52192

Wir setzen auf Menschen und auf die Kraft guter Teams. Zusammen treffen wir Entscheidungen, schaffen nachhaltige Lösungen und sichern den gemeinsamen Erfolg.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst dafür, dass sie jederzeit effizient arbeiten können. Ob telefonisch, per Remote-Support oder persönlich an unserem Hauptsitz in Dübendorf – Du findest pragmatische Lösungen und begeisterst mit einem ausgezeichneten Service.
• Du analysierst und behebst Störungen im Bereich Workplace, Microsoft 365, Hardware, Software sowie Mobile Devices. Komplexere Fälle koordinierst Du mit unseren Spezialistinnen und Spezialisten im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen in unserer Microsoft-Umgebung (Active Directory, Entra ID und Microsoft 365) und unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um den digitalen Arbeitsplatz.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unserem IT-Service-Management-System, koordinierst Lieferanten sowie Servicepartner und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks, unserer Prozesse und unserer modernen IT-Landschaft mit.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Support/Systemtechnik) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk / IT-Support.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory, Exchange sowie Office-Anwendungen; idealerweise auch in Netzwerken, Kassensystemen und PMS-Systemen.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – Teamgeist und Eigenverantwortung zeichnen dich aus.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwender.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch – Englisch und Französischkenntnisse sind ein Vorteil.

• Denk- und Auffassungsvermögen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit
• Engagement und Leistungsbereitschaft
• Dienstleistungsbewusstsein
• Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit

Was dich bei uns erwartet? Ein Arbeitsplatz, der sich deinem Leben anpasst. Unser Remote-Konzept ermöglicht dir flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Dübendorf oder direkt in unseren gastronomischen Betrieben und Hotels.

Der Standort bietet dir beste ÖV-Anbindung, moderne Infrastruktur, ein hauseigenes Mitarbeiterrestaurant und kurze Entscheidungswege. Hier arbeitest du im Herzen der Organisation – mit direktem Draht zum Team und viel Raum für Eigenverantwortung.

Mit „The Way We Work“ schaffen wir bei SV Group eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und des Wachstums. Eigenverantwortung, konstruktives Feedback und klare Entscheidungen sichern unseren Erfolg. In deiner Rolle begleitest du das Team mit Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, Vorwärtsdenken und Herzlichkeit – so entwickeln alle ihre Stärken weiter und wir schaffen gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.

Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung
Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels und vergünstigtes Essen in unseren Restaurants
Entlohnung: Branchen- und marktgerechtes Salär und 13. Monatslohn
Flexibilität: Gleitzeitmodell, Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich
Familienfreundlich: 5 Wochen Ferien, Kauf von zusätzlichen Ferien möglich, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Geschenke zu Jubiläum und Geburtstagen
Entwicklung: SV Academy mit knapp 300 Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings
Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen (z.B. bei Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, Kollektivversicherung CSS/Helsana)

Jeanne, HR Business Partner