Technicien/ne de support informatique senior - #50456

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le développement d'applications spécifiques aux clients et résoudre des problèmes complexes relatifs aux interfaces et à la transmission de données
• Coordonner, surveiller et gérer la fourniture primaire de prestations liées au service d'annuaire (Admin Directory), au pare-feu et au réseau ainsi qu'à d'autres fournisseurs externes
• Localiser, délimiter et résoudre les dérangements complexes affectant plusieurs systèmes (assistance de 2e et 3e niveaux) dans le domaine des applications et de l'infrastructure locale
• Optimiser en continu et automatiser, dans la mesure du possible, les processus internes d'assistance et d'exploitation ; tenir à jour les manuels d'exploitation, les instructions et les listes de contrôle (en particulier pour l'exploitation d'applications)
• Appliquer les instructions de configuration à l'environnement d'applications et en garantir le respect ; gérer les autorisations et les profils

Ce qui vous rend unique

• CFC en informatique, diplôme supérieur spécialisé (haute école ou haute école spécialisée) et, dans l'idéal, certifications en gestion des services
• Connaissances approfondies en configuration et assistance dans les environnements applicatifs Linux ou Windows
• Plusieurs années d'expérience professionnelle avérée dans l'assistance informatique
• Sens de la communication, curiosité, résistance au stress et bonnes compétences organisationnelles
• Connaissance active de deux langues officielles et bonne connaissance de l'anglais

En quelques mots

Votre travail commence quand les autres sont à court d'idées. À ce poste, vous gérerez les prestataires externes avec assurance, résoudrez des problèmes complexes d'interface et garantirez la continuité de l'exploitation.

Exemplaire, partenarial et durable

À l'OFCL, construire, acquérir, déménager, conseiller font partie de notre ADN. Chaque jour, nous donnons le meilleur de nous-mêmes avec un maximum d'enthousiasme pour la Suisse, la politique et l'administration fédérale. Notre office veille à ce que les 43 000 employés de la Confédération puissent accomplir leurs tâches. Ce faisant, nous façonnons non seulement leur travail, mais nous établissons également de nouveaux standards en matière de durabilité.

Travailler pour la SuisseNous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.

La diversité au quotidienNous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.

Santé au travailNous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.