Night Associate - #50435

Ihr Arbeitsplatz

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die exklusive, hochwertige Ausstattung und Funktionalität der Zimmer und Suiten sowie der öffentlichen Räumlichkeiten zeichnen das Dolder Grand aus. Die Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge, Belldesk, Housekeeping sowie Floristik stellt die hochprofessionelle, voraus-schauende und nahtlos koordinierte Betreuung des Gastes in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten.

Carpe diem – Nutzen Sie den Tag und arbeiten Sie in der Nacht – Sie fühlen sich angesprochen? Klingelnde Telefone, Reservationsanfragen, Check In oder Check Out und spontane Zimmerumzüge – Sie behalten jederzeit den Überblick und verlieren dabei nie Ihr Lächeln? Dann suchen wir genau Sie als Night Associate.

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für ein professionelles, individualisiertes Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste
• Vertretung des Managements während der Nacht, Sicherstellen der Sicherheit und Weiterleitung alle Informationen an die Tagschicht
• Entgegennahme und Prüfung sämtlicher Tagesabschlüsse aus den operativen Abteilungen, sowie Sicherstellen der korrekten Verbuchung
• Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes inklusive der Sicherstellung, dass alle Gästeanfragen und Präferenzen im Hotelsystem erfasst und an die zuständigen Abteilungen kommuniziert werden
• Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen. Gewährleisten optimaler Sicherheit für Hotelgäste und Wahrung vollumfänglicher Diskretion
• First Responder

Ihr Profil

• Gastgewerbliche oder kaufmännische Grundausbildung
• Gastgeber aus Leidenschaft
• Organisationsstark, selbständig, kunden- und dienstleistungsorientiert und der tägliche Kontakt zu unseren internationalen Gästen bereitet Ihnen Freude
• Empathie und ein hervorragendes Verständnis diverser Kulturen
• Gewandter Umgang mit der MS-Office Palette
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents

Sprachkenntnisse

Deutsch Sprechen B2 Schreiben B2 Englisch Sprechen B2 Schreiben B2 Französisch (Von Vorteil) Sprechen A2 Schreiben A2

Ihre Vorteile

Weiterbildung und Talentmanagement

Interne Vergünstigungen

Personalzimmer

Mitarbeitenden Events im Sommer und Winter

Betriebliche Gesundheitsförderung

Eigene Uniform inkl. interne Reinigung

Kontakt

Frau

Tabea Bodenstein

HR & Recruiting Coordinator

Tel +41 44 456 60 03

Dolder Hotel AG
Kurhausstrasse 65
8032 Zürich www.dolderhotelag.com +41 44 456 60 00