Key-user / Product Owner - #46918

Votre mission

En tant que Gestionnaire Clé des Canaux d’Information voyageur·euses, vous agissez comme utilisateur·trice expert·e et Product Owner de solutions d’information voyageur·euses. Vous contribuez à leur exploitation quotidienne, à leur maintien opérationnel et à leur évolution afin de garantir des informations fiables et adaptées aux besoins des voyageur·euses ainsi que des équipes opérationnelles. Vous veillez également à l’optimisation des outils, à leur adéquation avec les réalités du terrain et à leur bonne appropriation par les utilisateur·trices.

Vos principales responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des outils d’information voyageur·euses, les contrôles qualité et les tests des différents canaux,
• être le référent produit en recueillant les besoins, gérant le backlog, configurant les outils et coordonnant les évolutions avec les équipes métiers et techniques,
• garantir la qualité, l’intégrité et le suivi des données tout en analysant les incidents et les retours utilisateur·trices pour améliorer les services,
• identifier et proposer des améliorations continues des solutions d’informations, de leurs outils et processus liés en intégrant les contraintes opérationnelles et les évolutions technologiques,
• former, accompagner et assister les utilisateur·trices métiers dans l’utilisation des outils et la résolution des problèmes,
• participer aux séances de coordination afin d’identifier les besoins, résoudre les problématiques et proposer des actions d’amélioration,
• veiller au respect des exigences de qualité, sécurité et environnement dans son domaine de compétences,
• réaliser, sur demande, des missions complémentaires telles que la participation à des groupes de travail, commissions ou conseils.

Votre profil

• Titulaire d’une maturité professionnelle ou titre équivalent avec formation de base « Product Owner ».
• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont 1 à 2 ans en product ownership,
• capacité à travailler de manière autonome avec support technique si nécessaire,
• connaissance approfondie en solutions IV, les technologies et données liées, normes et législations en vigueur,
• forte aptitude à comprendre, retranscrire et défendre les besoins métier,
• excellentes capacités relationnelles et collaboration transversale,
• leadership fédérateur, esprit d’équipe et intelligence émotionnelle manifeste,
• orientation performance, autonomie et esprit d’entreprise,
• bonnes connaissances des outils bureautiques et de gestion,
• disponibilité ponctuelle en soirée ou le week-end lors des mises en production.

Êtes-vous intéressé-e ?

Si vous êtes intéressé·e par cette belle opportunité professionnelle et que vous répondez aux exigences telles que définies, vous êtes invité·e à nous adresser votre dossier de candidature complet. Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.